ООО "Туристическая компания "Открытый Мир"

Font Size

SCREEN

Profile

Layout

Menu Style

Cpanel

Правила возврата железнодорожных билетов

  • Возврат проездных документов осуществляется в любой кассе;
  • Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира;
  • При возврате проездных документов, приобретенных в станах СНГ и Балтии, прерывается срок действия билетов, провозные платежи возвращаются по месту  приобретения проездных документов;
  • Восстановление утерянных проездных документов, оформленных на проезд от и до станций российских железных дорог в поезда и вагоны формирования РЖД, производится в специальных кассах на вокзалах города; 
  • Восстановление испорченных проездных документов, производится по документам, оформленным по территории РФ и странам СНГ в специальных кассах на вокзалах города;
  • Комиссионные сборы за оформление билетов, а также стоимость услуги агентства за оформление заказа не возвращаются;
  • В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается комиссионный сбор за операцию возврата.

Кроме того, за каждое место удерживается:

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях

  • 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях

  • 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

За утерянный билет возврат платежей не производится.

Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов.

шаблоны joomla

Контактная информация

302040, г. Орел, ул. М. Горького, д. 82.
Телефоны: 8(4862) 42-01-01, 8(4862) 42-01-10, 8(4862) 48-75-15
Посмотреть на карте
Email: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
openwor